「行政情報化推進基本計画」において、情報通信技術を活用して行政サービスの質の向上を図るという方向が明らかにされ、複数の機関にまたがる行政サービスの提供について、「1つの手続で複数の事務手続を可能とするいわゆる、ワン・ストップ・サービス等の事務手続の簡素化の在り方について調査研究を進める。」としているところである。この情報通信ネットワークを活用した新しい行政サービスについては、ネットワークの普及によって技術的には可能性が見えてきているが、制度・手続面で解決するべき事項がある。特に、ネットワークを介してサービスを申請し、受ける場合に、従来の本人確認の方法では対応できないこととなる。ネットワーク上で、ワン・ストップ・サービスのような形態の行政機関サービスを可能にするためには、複数の行政機関が本人を確認する手続(本人認証)と、複数の行政機関における本人の共通識別番号(統一識別コード)が必須となるが、我国においては現在のところいずれも存在しない。